她想帮一位乘客将行李箱抬起来，放进行李舱，没想到乘客行李箱太重了，自己试了好几次都没能举起来，不仅延误了其他乘客的同行，最终尴尬的还是由乘客自己举起安置妥当。
她一次性拿出了一大包航空毛毯，拆开后一个个分发给有需要的乘客，可惜数量还是不够。身后一名乘客还用手指戳了一下她的腰，让她吓了一跳，转过头来才发现是一个小女孩，对方表示自己就在身后，却被忘了给毛毯。
飞机起飞后，那名嗓门很大的大叔一直在叽歪，一会儿说WiFi连不上，一会儿又吵着要喝无糖可乐，一会儿还对飞机的颠簸破口大骂。她只能尽可能保持着耐心，解释说机上WiFi是局域网，没办法联上即时通讯app；又匆忙去倒了无糖可乐，递过去时百般歉意的说着“不好意思久等了”。
她可能才刚刚毕业，现在还在实习阶段，面对机舱里许多的人与事，尚且缺乏真正的应对经验。她也真的很委屈——至少她的脸上一直都写着“委屈”。也许就在不久前的某一次航班，她仅仅因为劝说一名乘客关闭手机，结果遭到了对方的投诉。在实习期内，如果投诉到达一定数量，是会被延后转正的。
所以，她一直很努力的工作，想尽办法希望消弥不久前的那个投诉，可惜这几天做什么事都不顺心，仿佛越是努力，越是会办砸事情。以至于每隔几天，都会挨首席乘务长的训。真是有够倒霉的了。
当然，她一定万万不会想到，就在十分钟前，自己竟然还能遭遇到更倒霉的事。
航班，被人劫持了！
航班起飞后四十分钟，机长开启了自动飞行模式，安全带指示灯熄灭。她与乘务小组正打算为乘客发放饮料，四名早有预谋的劫匪，立刻起身发动了这次劫持飞机的行动。
谁都不知道，他们的手枪是如何通过安全检查带上了飞机。乘务小组里兼顾着空中安保工作的Jackey第一时间试图阻止劫匪，却被对方开枪击中了腹部，直到现在，他还倒在血泊中，生死未卜。
枪声引起了机舱内陷入了一片混乱，不过很快，在另一名凶狠劫匪的呵斥下，大家又屈服淫威的安静了下来。
随后，四名劫匪行动很有默契的展开了他们的下一步行动。
他们很快抓住了首席乘务长Carolina，将枪抵在她的后脑勺，对着驾驶舱前的监视器威逼副机长Benedita打开舱门。这是一件很诡异的事，可能连整个乘务小组都不知道，原来Carolina是Benedita副机长的伴侣。
为了保护心爱的人，Benedita副机长爆发出了惊人战斗力，以女性的身躯奋力击倒了男性机长，然后打开了驾驶舱门。
劫匪们控制了驾驶舱，但他们并没有想要修改飞行路线，亦或者操作飞机执行某一项可怕的袭击，仅仅是警告机长和Benedita副机长，让他们想办法向地面取消7500紧急代码。一名劫匪留在驾驶舱监督两位机长，另外三名劫匪迅速返回机舱，他们抓住了还是实习生的吴嘉怡，逼迫其交出乘客名单。