“不好意思，李毅总刚刚出去，建议你下午再来。”
所谓大企业，保不齐各个什么总，比员工还要多。
得亏了二人的警官证，直接约到了公司内负责外呼的负责人党总。
很快，一位素面朝天胖胖的中年女人宛若一只企鹅，随着电梯门打开走出来，向两人做自我介绍：“你好，我是外呼主管麦瑞。”
随着电梯缓缓下降，电梯内的气氛也莫名下沉。毕竟，在当前社会里，楼层越高代表地位越高，同理很多酒店或者邮轮也都会随着楼层越高价格越高。那么外呼工作人员在地下工作，由此可见基层派遣制员工在公司的地位。
电梯直到降至地下两层才停下。
“啊，是英文名吗？”许劲坤没有想到一个部门主管都还要起个英文名。
“啊不是，是我就叫这个名字。”听到对方打趣，麦瑞笑得花枝乱颤，躬着身子捂着嘴巴凑在许劲坤身侧带路，却依然挡不住尖锐的笑声，整个办公室走廊甚至发出了回声，唯恐别人没有听到她在工作。
麦瑞将两人带到一间开放式办公室，示意两人稍作等待，便去请示领导。
许劲坤大咧咧的在工作区域内走来走去，明明已经是下班时间，然而这里反倒是大家稳坐泰山，每个人都在电脑前敲击键盘忙忙碌碌，完全没有下班的意思。
“这里怎么这么安静？”沈卓尧坐在办公室里看到许劲坤逛完回来，小声询问：“见到任芳了吗？”
“我之前打听了，”许劲坤坐在沈卓尧身边，凑近对方耳边小声解释：“我们现在见到的，应该是负责安排外呼任务的那些人，他们一般早晨来给大家开开会点评下昨天的工作，之后便做一些辅佐前台的工作，直到下午八点之后，所有外呼中心差不多结束工作，这些人便需要统计数据发给领导，让领导晚上开会用的。”
湿热的风沿着沈卓尧的耳边直往心里窜，就算是两人当前已经关系亲密，也足以令沈卓尧再次红了耳朵。
许劲坤说完，看到对方耳朵红到脖子根，下意识想要使坏，却因为想到是在工作，生生是按捺下来。
“那这些员工也挺辛苦的。”
许劲坤望着外面所有大呼小叫，看起来很忙的众人冷哼一声：“喜儿就不要操心黄世仁数钱太辛苦了。”
正说着，麦瑞带着党总来到桌前坐下。
等到互相介绍之后，许劲坤便开始询问：“我们来也就不卖关子耽误大家时间。前期贵单位有一位员工张雪跳河自杀，在调查过程中，我们查到她去世之前工作压力比较大。想着在单位问问，看有没有工作上的困扰。”
“张雪一直都是非常优秀的员工，遇到这样的事情，我也非常难过与遗憾。”党总微微侧脸，旁边麦瑞便已经递上打印好的，有张雪签字的绩效表。
许劲坤接过六张纸，分别是上半年的绩效等级，张雪几乎全部都是C或者D。
“这个等级是？”
“A代表优秀，B是优良，C是良好，D是一般，E是待改进。”
“那从绩效上来看，张雪也没那么差吧，都是良好或者一般。”话音刚落，许劲坤看到绩效表的排名——
张雪几乎都是在整体三十位员工中，排名倒数第一二名。
这排名，怨不得张雪压力大了。
“这排名，是有工资影响吗？”
“不止，公司会每个季度对同岗位的员工根据绩效进行排名，排名高的员工奖励，排名低的员工会扣罚。并且如果一年中有三次绩效等级在D的员工，公司会劝退。”
“根据劳动法来说，这个劝退不合理吧？”许劲坤抓住麦瑞的话柄，黑着脸打量对方：“合着你们一直都是在欺骗恐吓员工？”
“没有，完全没有！”听到对方揪住自己的错招，麦瑞不敢看党总的脸色，双臂交叉夸张的解释：“其实您看看我们员工每个月的绩效评定，分别是以外呼数量，外呼成功率，投诉指标，质检指标四个维度，综合评定。我们鼓励每一个热爱工作的员工。我们每个员工得分都很高，就以张雪来说，她的分数平均都在97分，其实非常优秀，我们常常说，如果她在分公司，一个人甚至可以养活一个分公司的营销指标。”
许沈二人这才仔细看着绩效表，果不其然。
这里面每一个人的工作，在数据里看起来，几乎是完美的。
每一个人的等级，几乎就只差零点几分。
沈卓尧听着麦瑞的解释，想起来：”不对呀，你刚才说需要整个公司同一条线所有员工大排名，又说张雪一个人可以养活一个分公司，那么为什么张雪的绩效还是很差？”
“这现在公司的现状就是这样。有些公司本身营销能力差一些，那么可能每个月外呼成功100个就算优秀，绩效为A。但我们这个部门，大家每个人都太优秀，我们员工人均营销成功300个，这才是及格线。”麦瑞两手绞在一起不好意思的陪笑道：“这个张雪是知道的，没有办法，谁让她是派遣制，无法去分公司上班的。”
许劲坤觉得这个逻辑太奇怪了。
哪有人明明一个月外呼成功营销100个就可以，偏偏要外呼成功营销300个以上？
封建压迫社会早就结束了？！
“我能看看你们这个部门整体的绩效等级吗？”许劲坤站起身，双手背在身后想了想，转过身，低头睥睨对方。
“其实我们这个情况，从心理学上来说，就是大家都不想输不想当最后一名，所以互相内卷。”党总看到许劲坤翻看整个部门的绩效等级，瞥了一眼旁边的麦瑞继续道：“刚开始我们也把绩效定为100个就行，结果有一个人超过了。那我们肯定就认为我们定的目标有问题呀，能达到的目标怎么能算目标，下个月我们就改成了您猜怎么着，也完成了，所以现在我们定了300，可是我们也是人心肉长的，不能让员工太累了，所以后面超出的数量，全部算加分项——”
真的是好一招。
绩效上虽然没有明确对员工超出能力的要求，却通过制造工作恐慌，要求员工内卷。
“所以你们每个员工绩效得分都在97到110分。您真的是养了一批好员工，晚上睡着都会偷着笑吧。”